Kontakti & Dokumenti

Sadržaj:
 

1. Interna Kancelarija (Back Office)

2. Žalbe

3. Tehnička Podrška

4. Klijentski Sporazum & Uslovi Poslovanja

5. Telefonski Broker

6. Globalni Kontakti & Kancelarije
 

Admiral Markets Ltd.interna kancelarija (Back Office) je odgovorna za rešavanje problema i odgovor na pitanja koja su direktno povezana sa trgovačkim operacijama:

• Stanje trgovačkih računa
• Normativi i pravila trgovanja
• Zaključivanje ugovora
• Izvršavanje naloga
• Kvotiranje
• Zamrzavanje i odmrzavanje računa
• Transfer novca

Interna kancelarija (Back Office) odgovara na vaše pozive i mail-ove od od 07:00 GMT do 15:00 GMT radnim danima. Sva ostala pitanja vezana za proraračune, prenos podataka i softver treba da budu upućena na adresu našeg Tima za Tehničku Podršku (+372 6161870).

Vaše zahteve možete slati na info@fxservice.com ili support@fxservice.com

Možete nas pozvati koristeći sledeće brojeve telefona:

UK Pomoć: +44 (0) 20 3239 7789
US Pomoć: +1 (646) 797 3257
Estonija Pomoć: +372 6161870
U slučaju hitne potrebe: +372 5 217 454

Ukoliko ste klijent naše kompanije Admiral Markets Ltd. i ako postoji bilo šta sporno u vezi sa otvaranjem/zatvaranjem vaše pozicije, izvršenjem tekućeg transakcionog naloga ili ako smatrate da je broker napravio neku drugu vrstu greške ili se nepropisno ponašao, ovde imate priliku da nam dostavite žalbu preko interneta koristeći e-mail. Molimo vas da pažljivo napišete e-mail. Žalbu možete poslati na sledeću adresu: support@fxservice.com


Brzina i temeljnost odgovora sa naše strane zavisi od temeljnosti sa kojom ste opisali postojeći problem. Molimo Vas da navedete sledeće informacije: Ime, Prezime, broj računa, broj pozicije, datum i vreme dešavanja problema kao i pun opis problema.

Vaša pitanja i zahteve možete poslati na e-mail: support@fxservice.com

Možete nas i pozvati koristeći sledeće brojeve telefona:

UK Pomoć: +44 (0) 20 3239 7789
US Pomoć: +1 (646) 797 3257
Estonija Pomoć: +372 6161870
U slučaju hitne potrebe: +372 5 217 454

Napomena: Ukoliko otvarite i upravljate svojim nalogom pomoću Kabinet Trejdera profila, onda nema potrebe za potpisivanje bilo kakvog ugovora ili popunjavanje formi za podizanje novca, jer su sve opcije potpuno automatizovane i lako izvodljive iz Vašeg Kabinet Trejdera profila.

The Customer Agreement, Terms of Business, various forms and disclosures are included in a single PDF document:

Klijentski Sporazum, Ugovori, Forme i Izjave (na engleskom)
 

Admiral Markets Ltd. ima obezbeđenu rezervnu telefonsku liniju za sve klijente u slučaju da se pojave bilo kakvi problemi na internet komunikacijama ili problemi sa stabilnošću prenosa podataka. Tako je moguće postaviti Vaš nalog za izvršenje transakcije ne samo putem interneta (MetaTrader 4) već i koristeći telefon, 24 sata dnevno, od ponedeljka od 00:00 GMT pa do petka u 20:00 GMT. Molimo vas da razumete da je ovaj telefonski servis namenjen samo prihvatanju naloga klijenata (trgovaca), koji žele da postave nalog za izvršenje transakcije ili da zatvore poziciju na pravom trgovačkom računu.

Molimo vas da koristite sledeći broj telefona našeg Telefonskog Brokerskog servisa: +372 6161 870
 

Kontakt informacije su prikazane u ovom delu našeg sajta.